AI Agent即是新APP，Salesforce在讲一个“数万亿好意思元”的大故事
发布日期：2025-01-15 14:46 点击次数：124
17日，专家企业软件巨头Salesforce发布了Agentforce 2.0。从Agentforce 1.0到2.0，短短三个月的时刻，Salesforce展现了其在AI规模的快速迭代和弥留升级。
与其说这只是是一次居品更新，不如说是Salesforce正在模样一个对于数字劳能源市集的新蓝图。首席扩充官Marc Benioff在日前的主题演讲中称：
“数字劳务市集的总体规模不是数千亿好意思元，而是数万亿好意思元。”
Salesforce通过Agentforce正在再行界说软件和应用的见地。AI Agent不再只是一个器用，而是成为了企业新的“数字职工”，好像自主扩充当务、脱手业务经过、创造新的生意价值。
Salesforce正在论说一个对于“数万亿好意思元”的数字劳能源市集的故事，而Agentforce恰是这个故事的中枢。
AI代理：从见地到应用的跃进Salesforce是一家建筑于1999年的好意思国云诡计公司，公司于本年9月推出Agentforce，匡助企业自动化和优化销售、客户做事、市集营销和分析等业务经过。
但在生成式AI波浪席卷专家之际，Salesforce并未停步于此。
12月，Agentforce 2.0带来了多项冲破性功能，其中枢的矫正在于其增强的推理引擎。
该引擎旨在兼并企业数据、业务经过和逻辑，从而提供更智能、更具高下文感知才智的AI交互体验。一个践诺应用案例是，Adecco集团诓骗Agentforce拓荒的AI代理，该代理通过分析候选东说念主手段与职位要求的匹配进程，普及了招聘后果。
在本次发布之前，Salesforce仍是通过我方的客户救济平台实验了这一见地。据Benioff裸露，客户在help.salesforce.com平台上每周32000次交互中，东说念主工互动比例已从前的10000次降至5000次，83%的问题由AI代连气儿决。
在发布会的在演示中，Agentforce好像匹配应聘者和岗亭尺度的共通之处，举例教练进程、手段、话语和位置等，不错快速分析多数简历，筛选出最好东说念主选，致使自动安排口试。
No-Code与生成式AI的纠合Salesforce AI扩充副总裁兼首席科学家Silvio Savarese示意，该推理引擎是他们迄今戒指最具挑战性的拓荒之一。
Benioff将AI Agent视为“25年来见过的最令东说念主昂然的改造”：
“代理即是新的应用身手。构建它们、测试它们并使用它们。”
他觉得，AI代理是“机器东说念主时间的基础救济时期”，将来将渗入到各个行业。在医疗规模，AI代理不错充当即时照顾助手；在零卖规模，它不错成为个东说念主购物参谋人；在金融规模，它不错动作按需参谋人为客户提供个性化做事。
Agentforce 2.0的另一大亮点是其No-Code特色。用户无需具备专科的编程常识，只需用当然话语模样需求，Agentforce就能自动生成相应的AI Agent。这进一步裁汰了AI应用的时期门槛，使得各式规模的企业皆能快速部署和使用AI Agent。
“数万亿好意思元”的故事：数字劳能源市集的将来遥远以来，Salesforce以其CRM（客户议论管制）居品着名。但Salesforce的蓄意远不啻于此。
Agentforce不单是做事于Salesforce的中枢居品，更为各个行业和业务规模的组织提供AI Agent处置有谋划。还所以Adecco为例，即使不使用Salesforce的其他居品，Adecco也能诓骗Agentforce拓荒AI Agent。
此外，Agentforce还通过与Slack、MuleSoft和Tableau等居品的深度集成，杀青了跨平台的职责流优化。
通过MuleSoft，Agentforce不错兼并各式API，杀青与其他系统的无缝集成；通过Slack，AI Agent不错促进相通和简化任务；通过Tableau，AI Agent不错将数据置于高下文中，生成更具洞英勇的可视化报表。
这些功能的和解，使Agentforce成为企业级SaaS生态系统中不行疏远的中枢组件。
Salesforce正在论说一个对于“数万亿好意思元”的数字劳能源市集的故事，而Agentforce恰是这个故事的中枢。
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