企业微信接入DeepSeek！AI成企业数智化终末的拼图？
发布日期：2025-04-04 14:59 点击次数：174
2月21日，企业微信认真上线智能机器东说念主、智能表格等AI应用，并文书接入满血版DeepSeek-R1，让企业微信认真融入AI生态圈。提及来，正常微信接入AI其实也即是不久之前的事情，雷科技也在第一本领作念了一篇评测，得出的论断是AI搜索对微信内容生态的体验加成巨大，号称颠覆级的功能升级。
微信珠玉在前，企业微信的AI功能让东说念主更期待。从官方公布的贵府来看，企业微信的AI功能并不是粗陋地提供搜索等行状，而是囊括了智能问答、客户行状跟进、智能贵府检索等一系列的AI行状，从一个单纯的问答器具东说念主进化成「坐褥力器具」。
图源：企业微信
企业微信上线的AI让我思起一句话：“化被迫为主动，你就能够取得更多的机会”，关于企业来说，这好像即是果真的「刚需」。
企业微信AI，齐有什么功能？据雷科技了解，企业微信首批上线的AI功能主如果智能机器东说念主和智能表格，同期还上线了数据与智能专区，提供DeepSeek-R1和混元等AI模子的接入和模子定制。极度于顺利上线了前后端行状，也让东说念办法志到腾讯这次并非悲观失望，而是绸缪透澈转变企业微信的应用生态。
先来望望这次更新主打的智能机器东说念主，这是一个面向企业职工的里面问答AI功能，不错为职工提供及时的话术提拔和贵府查询行状。举个例子，昨天刚上班的一线行状东说念主员转眼接到一个推进的客户，上来就质疑你们的居品行状不可并条件退款，此时如果按照固有话术进行劝导，或是给出身硬的通用式回复，惟恐不仅难以让客户清闲，还会加重客户与客服东说念主员之间的破损。
而在智能机器东说念主上线后，客服不错顺利寻求AI的匡助，愚弄DeepSeek-R1强项的当然语义显露才智和说话组织才智，为客服提供远优于固定话术的回复模板。在微信给出的示范中，经过针对性优化的DeepSeek还会为客服提供不实标准和正确回话，匡助客服提前回避可能引发对立情愫的回答。
图源：企业微信
再比如说售后东说念主员在面临客户的发问时，如果是世俗较少遭遇的问题，经常需要不休检索售后数据库来查找科罚决策，不仅会让客户恭候本领过长产生不好的不雅感，也裁汰了售后业务线的效果。
而智能机器东说念主自己也不错对接企业里面的数据库，愚弄AI出色的数据检索和归纳才智，匡助客服快速定位科罚决策，如果企业的科罚决策不凯旋，AI也不错基于其覆按数据库给出备选决策，减少售后行状升级处理的次数。
不仅是售后，智能机器东说念主在售前及售中也有各自的用处，比如为客服快速查找客户感兴味的居品和行状的细目，针对一些频繁到访却莫得成交的客户时，凭据客服提供的贵府给出概括且具有参考价值的提议，促进订单成交。
除了对外，智能机器东说念主还相连对内的行状，愚弄对接的企业数据库为职工提供关系提示或查找行状，科罚职工的报销、调休、IT故障、贵府查询等问题，裁汰企业因为各式琐碎事务导致的效果下跌的问题，也让职工的问题不错取得更快地科罚。
图源：企业微信
在雷科技看来，企业微信的智能机器东说念主行状不错有用科罚不少企业运行和谋划方面的问题，即使是莫得IT基础的企业（莫得云霄数据库、莫得土产货IT部署、莫得IT部门），也不错愚弄AI内置的多范畴学问库轻率完成部署。
除管辖全局的智能机器东说念主外，企业微信还在此前提供的微文档基础上，上线了新的智能表格并整合AI大模子，不错凭据文档内容进行AI追忆和输出。以企业微信提供的《客户行状跟进表》模板为例，只需要在表格中填入对应的贵府，就不错让AI跟进贵府对客户进行东说念主物画像分析。
在DeepSeek的分析协助下，表格会自动索要近期客户的兴味点、下单意向、然青年景下一步行状提议，匡助企业关系东说念主员更好、更快地掌捏客户喜好，浅陋后续跟进行状和促成交往。
值得注意的是，不管是智能机器东说念主照旧智能表格，企业微信齐提供了有余多的模板和预置决策，即是为了让企业不错快速上手，裁汰部署和使用AI的学习老本，让AI带来的智能化波澜不错隐敝到每一个企业。
办公软件齐在卷AI，但侧重各有不同看完企业微信对其AI功能的形色后，雷科技很快就意志到他们打造的AI功能与飞书、钉钉其实有所不同。如果说飞书和钉钉的AI是提高企业里面坐褥效果的器具，那么企业微信即是为提高企业与外部客源交流效果的神器。
图源：雷科技
钉钉与飞书齐是从2023年4月开动官宣提供AI行状，两者在畴昔的近两年本领里在办公AI行状范畴张开了强烈的斗争。两边齐有多量针对各式企业案牍、敷陈、会议以及日常运行的AI行状，比如OKR筹商治理、日报周报等各式敷陈撰写、东说念主事招聘治理等， 不错说从事实上囊括了企业的大多数日常需求。
图源：钉钉
而在此基础上，钉钉和飞书齐针对各自的用户群体的需求，对AI功能作念了进一步的升级强化。比如飞书矜重于AI代码提拔编写等行状的升级，况且上线了更智能的神气治理模块，而钉钉则是上线了更多与创作联系的AI，匡助电商平台的从业者科罚日常运营时常常遭遇的问题。
图源：飞书
此外，飞书还在2023年的11月上线了第三方AI行状平台，允许用户凭据需要自行编写或订制专属的AI功能，同期也允许第三方企业在平台上销售他们设备的AI行状，这也进一步丰富了飞书的AI应用生态。
说真话，经过近两年的运营，飞书与钉钉的AI行状进程和生态齐还是极度教训，在原有的企业生态中齐还是各自有了安详的基本盘，很难有局外人参预的空间。可是两者也齐有一个自然的缺失：无法成为企业与个东说念主消耗者之间的桥梁。
以办公软件身份栽培的飞书和钉钉，与正常消耗者之间有着自然隔膜，毕竟除了企业职工外，很少会有正常东说念主注册使用飞书和钉钉。诚然，这两个办公软件在功能上也更多是针对企业里面，以及企业与企业之间的交流合作所想象，并莫得太多地考虑企业与个东说念主用户/消耗者的交流。
而企业微信则不同，依托于微信的超高隐敝率，企业不错轻率完成从获客到转化为私域流量运营的通盘这个词过程，况且将客户治理精确到个东说念主。是以，企微的AI也更多地关怀企业与客户之间的互动和运营，而非针对企业里面的谋划治理作念“镌脾琢肾”。
图源：微博
诚然，这并不虞味着企业微信对企业里面的治理与协同就不迫切，仅仅比较飞书、钉钉更倾向于“里面进程优化”，企业微信更关怀企业在对外业务上的获客与行状，让企业与客户的交流“降本增效”。
比如说，以往企业需要参增加量东说念主力、本领和元气心灵来进行客户保重和售前行状，一朝出现东说念主力不及或教悔缺失，客户的体验就会受到严重影响。但在跟着AI功能的上线后，企业不错愚弄AI为销售、客服等团队提供愈加天真各样的嘱咐提议，以致不错凭据客户画像已毕个性化的交流决策，打造一种“千东说念主千面”的客户治理机制。
是以企业微信的入场，关于飞书和钉钉来说反而是功德，因为无论是飞书照旧钉钉，照旧刚刚上线的企业微信AI，实质上齐是为了“让AI果真行状于企业，匡助企业降本增效”的理念而作为，实质上促进了坐褥力的优化与社会效果的提高，也即是把「蛋糕」作念大而不是剥夺别东说念主手上的「蛋糕」。
AI是企业数智化终末的拼图在雷科技看来，企业微信基本上补全了国内企业数智化转型的终末一块拼图，也为企业转向透澈的数智化提供了机会。跟着企业微信在AI功能上的进一步拓展，现存的智能机器东说念主和智能表格以致不错被整合到一个更宽敞的系统中，在这个系统中每个顺序的职工经受到的客户信息齐能被上传并归纳到数据库中，终末由AI来进行统筹计较。
比如说门店销售A斗争了客户B，3个月后客户B响应了居品问题给售后C，同期数据后台D上传了客户B的授权建造数据。这些来自不同节点的数据齐不错被归纳到AI里，当积聚的数据有余多时，AI不错凭据客户特征、建造优舛误给出销售策略、居品优化等不同范畴的提议，匡助企业救援计策。
这种当今独一大型企业才具备的大数据智能决策系统，在异日好像能在企业微信的匡助下隐敝
而且，这些来自最基础的个东说念主消耗者的原始响应数据，其实比之前经过一线销售、销售团队治理层层转述得出的拖沓数据要更有价值。在畴昔仅凭东说念主力来进行访佛的数据治理和计较需要极高老本，是以只可退而求其次，可是在AI时间就不同了，这些原始数据不错提供更丰富的分析依据。
不外这些齐是后话，企业微信AI功能的下一步怎样走，还得看腾讯对企业微信异日的定位是什么。至少就当今来看，企业微信全量上线的AI功能，无疑为各种企业构建了一个愈加立体、易用的AI生态，况且直不雅地提高了企业的行状水平，关于正常消耗者而言亦然一件功德。
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