这个双十一，AI帮上忙了吗？
发布日期：2024-12-08 14:55 点击次数：60
“本念念着用AI能省主播的用度，截止一天亏掉了一个主播的月工资。”
文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频说念）
“往时每个责任日花两个小时给商品起标题，当今用AI，10个标题差未几30分钟内就能完成。”
“家具展示图、宣传视频、短视频拍摄剧本，几十秒能生成一大堆，丰富又各样，划算下来，每张图的本钱唯一几块钱。”
除了搜索，电商已是当下公认的AI生意化落地最无边的场景。
稀奇据自满，本年6月份，AIGC类App的月活跃用户范畴达6170万，同比增长653%。
快手的半年财报提到，上半年，近2万名快手商家使用快手AI辅助贪图，二季度营销客户的AIGC营销素材浪费单日峰值达到2000万元。
在抖音，2000元一个月的AI主播为商家简约了不少搭建直播间的本钱。
跨境电商也掀翻AI飞扬，义乌的外贸雇主日间作念生意，晚上上“AI课外班”，卷了起来。
需求之下，各大巨头也纷繁加码布局，链接All in内嵌式AI应用，实践智能营销、AI导购、AI翻译……
有外洋机构测算，2023年，人人AI电商处治决策的阛阓范畴约为60亿好意思元，瞻望到2031年，将以年复合16%的增速，增长至200亿好意思元。若换算成营收范畴，这个体量能卓绝2023年的百度和快手，异常于虚构多出一家前十强互联网公司。
另一方面，“AI骗局”“AI割韭菜”等说法在社媒上常常出现。一些自媒体和机构期骗“不学习AI就会被淘汰”等论调制造火暴，借此猖獗营利。一些平台，也借机向商家收费、加价。
今天赶巧是“双11”的正日子，在内卷严重的存量时间，电商从业者们都是如何看待AI的？这个双十一，它们帮上忙了马？
咱们作念了一番小小的拜谒。
他们说AI可以本年，央视参与调研的一份数据自满，36%的告白主已驱动在营销手脚中使用AIGC技能；其中，86%的告白主认为AIGC技能在提高创意想象、内容坐蓐遵循等方面是有劲辅助。
作念传统电商的黄鹏向小巴露馅，他地方的团队，无论是一线运营东说念主员照旧想象师，都已能够熟识使用AI来产出营销内容，除了降本增效，一些岗亭的责任方式也因此而改变：
“作念布料好意思工的小伙伴，以前甲方我方也说不明晰他们念念要的样式，换取起来很累。有了AI以后，先出个上百张图，丢给客户，挑罢了再作念精修。往时是发怵PS一个个作念，一稿要改十几次，真的吃不用，当今想象师没压力了，反而是运营有了弃取用功症。”另一位电商从业者熟年敦厚告诉小巴，各式AI可以合资起来使用：
“比如我卖内衣，咱们的技能，只需要商家把家具图片发过来，咱们把内衣穿在假东说念主模特商陶冶好，就能用AI生成模特试穿图，相当真正，脸色当然，不存在版权问题。原来模特要钱，尤其是内衣模特价钱怡悦，影相师也要钱，东说念主工本钱相当高，当今都可以免却了。”
在跨境电商范畴，商户们常用平台提供的AI翻译官、AI商品治理等事业。有商家示意：“只需要拍一段华文视频，上传到平台，视频就能自动被转化成36国说话，声息、口型都一致，都备看不出来是AI作念的，订单量因此增长卓绝10%。”
有的AI还能够襄助给老外写邮件，只需输入公司和家具称号、润色内容，就可以一键生成高质地的客户开发邮件，还能治理、分析上百个客户。
“大客户修起率陶冶了50%，之前不少业务员很相悖写客户跟进分析论述，也驱动变得主动和积极。”
使用AI软件进行翻译
智能客服，亦然宽广平台力推的AI帮手，一位作念化妆品类目的商家示意：“之前消费者的发问包括因素和使用圭表等，问题相比发散。其后使用了智能客服，东说念主工压力大大驳斥，专科度也有了保证。”
数据自满，以京东为例，本年2月，智能客服的谜底遮盖率依然达到99.5%，辅助修起率达45%。在直播电商范畴，AI数字东说念主直播大大驳斥了带货的本钱。有商家说：“有了AI，可以已毕24小时带货，本钱从搭建真东说念主直播间的几万到几十万，减到了几千块。”
除了“替代东说念主工”，AI也驱动在供应端产生影响。
比如珠宝类目，有商家示意：“之前，企业只可作念到一个季度推一波新品，因为要先历经‘想象—开模—找模特拍摄—修图—测品’等一系列经过，然后才调推新。当今经过酿成了‘ 想象—用AI生成商品效果图—测品—只坐蓐更受消费者接待的面孔。’”
“在AI的助力下，推新周期在裁减，本钱在驳斥，库存压力不才降，柔性供应链正在变得愈加敏捷。”他们说AI不行固然应用已异常无边，但在此阶段，不同的东说念主对AI的作用也有不同的办法。
本年“3·15”消费者权柄日时，《逐日经济新闻》作念了一份拜谒，有超36%的消费者对现存AI电商用具、事业体验感“一般”以至“不舒心”。有一半以上的东说念主都认为AI还需要陶冶保举准确性和换取智能性。
对此，黄鹏示意，即即是最纯粹的作念图，AI的“智能”也十分有限。
“污点和真正性还有待提高，因为践诺会有大宗的无序元素存在，比如神情，AI坐蓐的图良晌常更精良，让东说念主以为这么的场景不合适践诺。”
他举出一个具体例子：“比如咱们生成一个幼儿园小一又友跳操的图片，小一又友们都是整都齐截，这就是彰着太有序了，践诺中的幼儿园小一又友是形态各别的，不会和谐起来。说穿了，以艺术为创意的画图，AI画图根底就代替不了东说念主工。”从事短视频和直播电商的王炜也没少吐槽AI，他示意，因为赛说念的相关，团队以至依然毁掉了AI。
“有些短视频平台就但愿你孝敬原创内容，用AI作念的东西，被平台识别后就会限流或毙掉。这是其一；其二，好多成交场景，AI照旧莫得‘东说念主味儿’，打动不了消费者。”
对于“东说念主味儿”，他举了两个例子，一是“种草”带货：
“比如说我卖衣着，中枢卖点是图案，AI可以作念落地页和配景视频，但眩惑东说念主的头图和视频，还得实拍。咱们测过，AI的跳出率会进步一截，数据差了平台就不给流量，没竞争力。兜兜转转一圈，还得去找网红试穿打告白。”另一个则是直播间和不雅众互动的部分：“AI无法精确即答，也不成像东说念主类主播一样改换情愫，在枢纽时期进行‘逼单’等操作。我身边有一又友尝试过用AI作念录播，师法同业，截止别家真东说念主一天卖十几万，AI只卖了三四百块，电费和开采钱都赚不追忆。最驱动没搞澄莹现象，以为是流量不够，截止越投流越亏。本念念着用AI能省主播的用度，截止一天亏掉了一个主播的月工资。”
双十一直播间
雷同的“互动难题”，也出当今“AI客服”上，黄鹏示意：
“大部分AI客服，都是一问一答的模式居多，这些机器东说念主基本上能处理商品信息和一些纯粹问题，但要进行有逻辑的对话就不行了，因为华文博大深湛，千东说念主千面，无法精确修起。依然有好多网友在吐槽了，他们以至相比了在不同平台上需要输入几许次‘转东说念主工’，才调尽快关联到真东说念主客服。”区别在何处？和多位商家聊下来，小巴彰着嗅觉到，不同商家对AI的信息和默契区别照旧挺大的。无边的办法是，AI的作用有多大，要看具体的业务模式。
黄鹏认为：“从使用方的角度，咱们并不摒除AI。但其骨子效果因东说念主而异，至少并不是每家商户都欢欣遴荐。关联词，当前许多平台正在强推，有的平台，本年的续费高涨了一两万，有点借着AI割韭菜的滋味。”
对此，王炜也心快口直地说：“就是割韭菜啊，异常是那些工场，那帮东说念主莫得作念内容、作念运营的智商，是被割的重灾地。”
以直播电商为例，王炜总结到，中高频购买的“标品”，比如日用品，或者在价钱上有很大上风的商品，AI能代替真东说念主；但高溢价、带功能性种草的“非标品”，或者主打情愫、故事的直播间，AI销售还不成赞成。
“比如说直播间卖手串。这种商品，外不雅上看都长一个样子，有东说念主卖29，有东说念主卖299，哲学在哪？材质结构不同，这靠图文笃定处治不了，就得在直播间靠真东说念主来说。还有比如你卖羊毛衫，得有模特试穿，需要镜头遐迩往还切，以及就地作念一些烧绒测验眩惑眼球；或者你卖乐器，卖吉他，弹一下，听听音色，这些还都需要真东说念主来完成。稀里浑沌用AI代替东说念主，就等同于被割。”
销售钢琴等乐器的直播间
而既用AI作念自有电商，也作念AI电商代运营的熟年则示意：“骨子上，不是说AI都备取代东说念主，但就训诫而言，绝大多数情况下，能拿到AI电商截止的团队，其实都是找到了一种东说念主与AI投合资的降本增效的决策。”
“举个例子，咱们事业的工场环境的零食类直播间，不露脸，但照旧需要真东说念主来露手。因为平素东说念主直播深切情愫一定会下去，那咱们就用AI处治声息，AI合周详程亢奋弥漫的卖货音频话术，让直播间24小时都充满脸色，效果很好，投产比从1:1.5翻到了1:3.5以至更高。”
正因为降本增效是刚需，在当下，作念“AI落地事业商”也成了是一个眩惑东说念主的创业契机。
“我认为现阶段好多AI创业公司的标的都选错了，不应该再去卷技能，而应该去卷运营、事业和体验。咱们团队莫得一个枢纽员，但是每个成员都会把通盘的AI用具会合资起来使用。这么一来，团队内AI的最高水平，就是平均水平。因为一个AI运营护士人探索出效果了，异常于其他通盘东说念主都会了。咱们只需要不绝辘集案例。”
结语旧年11月，也就是一年前，比尔·盖茨发表了一篇著作，他说：“在五年内，每个东说念主都将领有我方的AI私东说念主助理，它将透澈改变咱们的生存方式。”
吴敦厚曾在演讲中认为，“可能不需要五年。”
对于技能的乐不雅源于一个基底：近30年来，中国赶上了互联网立异的头班车，也成为了被互联网鼎新最透澈的国度。尤其在应用层面，中国广阔的阛阓和消费群体，是最佳的策略资源。
如今，尽管还在起步阶段，但勇于尝试的中国创业者，有望将这一策略资源表现到极致。
电商亦或是一个小小的“双11”，也都是极好的测验场，当咱们打理完卖家们的生机和吐槽时，不详某一分钟里，就酝酿着新的契机。
本篇作家 | 袁一音 | 连累裁剪 | 何梦飞
主编 | 何梦飞 | 图源 | VCG