支付宝探索“平台+SaaS”模式 助服务业迈向数智化深水区
发布日期：2024-12-31 06:00 点击次数：71
办事者求职，也不错用AI来襄助了。
本年的服贸会，支付宝发布了宇宙首款寰球办事AI数智东谈主“小顾”。证据用户语音领导，“小顾”可竣事岗亭信息智能匹配。求职者只需“一问、一刷、极少”，就能获得计谋参谋、职位检察、岗亭报名、完善简历等等智能服务。
数智东谈主“小顾”的亮相，诱惑不少不雅众前来尝试。
据悉，“小顾”的推出是支付宝助力蓝领办事行动的举措之一，亦然支付宝探索“平台+SaaS（软件即服务）”模式 ，助力服务业从“数字化”迈向“数智化”深水区的又一新举措。
在此背后，是数字中国开拓正在不休股东，新业态新模式高贵发展，生存服务数字化、蚁合化、智能化水平进一步升迁的新海浪。
本年9月服贸会时辰，支付宝展区展示了助推服务业数智化转型升级的缺点技能和居品才气，“让AI像扫码支付雷同便利每个东谈主的生存”。
生存服务业数智化转型升级
生存服务业是促消耗、惠民生、稳办事的要紧领域。跟着高质料发展加速股东，生存服务消耗占服务总消耗额的比重正在不休升迁。国度统计局数据表示，2023年，服务业增多值占到国内坐褥总值的比重为54.6%，对经济增长的孝顺率进步60%。住户东谈主均服务性消耗支拨增长14.4%，占东谈主均消耗支拨比重达45.2%，比上年提高2个百分点。
2023年2月，中共中央、国务院印发《数字中国开拓举座布局谋划》明确提倡，“普及数字生存智能化，打造机灵便民生存圈、新式数字消耗业态、面向异日的智能化千里浸式服务体验。”
商务部服务贸易和商贸服务业司研讨负责东谈主也明确暗意，将会同各部门各场所执好计谋落地，推动生存服务业数字化转型升级，阐明生存服务业在促消耗、惠民生、稳办事方面的要紧作用，更好服务构建新发展步地。
2023年12月，商务部等12部门连结印发《对于加速生存服务数字化赋能的指挥倡导》，明确到2025年头步建成“数字+生存服务”生态体系，酿成一批锻真金不怕火的数字化应用服从，新业态新模式高贵发展，生存服务数字化、蚁合化、智能化水平进一步升迁。到2030年，生存服务数字化基础表率深度融入住户生存，数字化应用场景愈加丰富，基本竣事生存服务数字化，酿成智能精确、自制普惠、锻真金不怕火完备的生存服务体系。
在此布景下，以支付宝为代表的一批中国互联网科技企业，积极迈入生存服务数智化赛谈，以场景应用和数据赋能为驱动，助力城乡住户生存服务业数智化转型，取得了实实在在的服从。
本年9月12日至16日，2024服贸会在北京举办，大会以“全球服务，互惠分享”为主题，侧重越过新质坐褥力和打造“新而专”本体。支付宝以“让AI走进千行百业助力服务业数智化升级”为主题参展。在这次服贸会上，支付宝慎重发布了宇宙首款寰球办事AI数智东谈主“小顾”，最新推出的智能体开发平台百宝箱亮相，并展出包括医疗健康、文旅出行等专科智能体照管有谋划。
中小企业数字化转型尚处于起步阶段
现在，数字经济正在我国高贵发展，中小企业数字化转型也在浪漫股东。
数据表示，限度2022年底，宇宙登记在册阛阓主体1.69亿户，其中企业5282.6万户，个体工商户1.1亿户。这其中，企业中服务业占比为77%，个体工商户中服务业占比进步80%。从中小企业散播来看，服务业企业占据上风地位。
罕有据表示，有7个一线城市的中小企业数字化转型比例冲突40%，包括杭州、深圳、广州、宁波、上海、北京和苏州。其中，杭州、深圳、广州的中小企业数字化转型比例位居前哨，区别为47.2%、46.0%、44.0%。
然而，不消置疑，面前企业数字化转型以及数实会通发展仍然存在抗争衡、不充分局势，一些中小企业在股东会通时还存在“不会融”“不行融”“不敢融”等问题。我国中小企业数字化转型尚处于起步阶段。
现在，中国企业数字化转型比例约为25%，远低于好意思国的54%和欧洲的46%。《中国中小企业数字化转型讨论敷陈（2022）》表示，79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段，12%的中小企业处于数字化转型的应用践行阶段，举座上濒临着转型谋划欠缺、转型旅途不解、转型成本有限、转型才气不彊等窘境。
照管中小企业数字化转型痛点，从产业类别看，服务业是重中之重。
从企业边界看，现存的服务业数字化转型有谋划主要以大型企业为主，数目开阔的中小微服务企业数字化转型濒临不少挑战。
中国财政科学讨论院讨论员刘尚希此前罗致新京报记者采访时暗意，“对中小企业数字化转型，更多已经要从教育阛阓生态动手，让阛阓渐渐酿成，产生内在能源，壮大SaaS阛阓，从而为中小企业转型提供低成本的数字服务。只消这么，咱们的中小企业数字化转型才气够加速程度。”
在刘尚希看来，要竣事低成本的供给，就要罕有字技能和一揽子的照管有谋划。这就需要一个数字服务的阛阓，即SaaS阛阓。“只消这个阛阓充分发展起来，提供数字服务的企业多了，购买数字技能、数字服务的成本才气镌汰。”
统计数据表示，中小企业对SaaS罗致度高，58.1%企业以为买卖增长类SaaS能为企业带来10%及以上相当收入，表现SaaS在中小企业中应用锻真金不怕火度较高，可较好助力中小企业数字化转型。
连年来，在一系列利好计谋的推动下，在以支付宝为代表的一批互联网科技企业的带动下，面向中小企业数智化转型的服务生态渐渐建树。
支付宝智能体生态通达谋划助力服务业数智化转型
服务业的阛阓主体大部分是中小微企业以致个体工商户，实力相对较弱，数字化基础差，其数字化转型，需要具有低技能门槛、低成本和低东谈主力成本需求的有谋划。而竣事这极少，离不开一个极为要紧的成分——平台。
一方面，平台的主体企业领有技能、数字等上风资源，粗略匡助中小企业快速股东数字化、智能化；另一方面，平台粗略汇注多方面的资源，邻接各方主体，使数字化、智能化转型更容易竣当事人见。
以支付宝平台为例，一方面，支付宝面向政府机构和商家通达数智化规画阵脚、居品和流量，联袂逾万家服务商群体，助力其通过支付宝App作念数智化规画；另一方面，支付宝通过数智化技能，为消耗者精确分发由政府机构、商家、服务商提供的服务，温顺消耗者吃喝玩乐购等各方面的数字生存需求。现在，支付宝团员的服务类型包括政务民生、出行、餐饮、零卖、酒旅、泛文娱、租借等多个行业的生存服务。
《平台社会经济价值讨论敷陈》表示，平台居品技能通达可为小缺点商家揣时度力20%-60%开发成本，为罕有字化营销需求的中小企业揣时度力至少30000元进入成本，小微商家通过0代码数字规画基础器具可揣时度力4000至7000元进入，若是在服务业引申普及，展望不错为该产业数字化转型揣时度力上千亿元的成本。
2023年，蚂蚁自研的百灵大模子完成备案。已往两年，蚂蚁以支付宝为中枢加速AI应用布局，将百灵大模子才气愚弄在出行、政务、医疗等超500个场景，服务亿级用户，日均调用量超2亿，日均处理千亿级Tokens。支付宝赓续对外通达了AI政务助理、AI就医助理、AI出游等行业照管有谋划，助力寰球服务业、生存服务业，通过AI智能体竣事服务改进与升级。
基于已往的履行，在2024外滩大会上，支付宝面向行业慎重初始智能体生态通达谋划，并推出一站式智能体开发平台“百宝箱”。
依托专科的智能体构建才气，商家机构可0代码、最快1分钟创建专属智能体，并一键发布到支付宝小缺点、支付宝App、支小宝App等。百宝箱守旧多个主流大模子，提供海量的第三方API和插件，同期可提供一系列行业照管有谋划，守旧与生态伙伴的深度定制。
智能体（AI Agent）作为东谈主工智能的一种居品形态，是邻接大模子基础才气与AI应用的要紧桥梁，其具备自主感知环境、智能决策并引申任务的才气，能让大模子长出“四肢”，进而为用户提供更丰富的服务。
办事是民生之本。在不休助力传统办事阛阓数字化转型的同期，支付宝还在通过科技改进，积极探索AI智能体居品才气，加强升迁办事东谈主岗匹配率和肤浅度。本年，支付宝初度展出了与成皆三顾云科技有限公司连结研发的宇宙首款办事AI数智东谈主“小顾”。
现在，办事AI数智东谈主“小顾”已在成皆市青羊区和温江区、简阳市、宜宾市、资阳市、乐山市、广安市，以及天津、广东佛山等地的产业园、办事中心、社区等场景落地应用，并累计服务大学生、蓝领后生等求职者10万东谈主次，推选岗亭1万余个，解答咨征询题准确率高达99%，平均每次给单个求职者从简20分钟，求职服从较传统东谈主工形貌升迁至少10倍。
近日，支付宝慎重发布面向零工群体求职的释怀“日结”专区办事功能。支付宝办事一度因此被零工群体当成“数字零工驿站”。专为零工群体发布上线的“日结”专区，不仅有果真可靠的零工岗亭，并且发薪速率快，部分岗亭还有高额保障保障。
在助力服务业迈向数智化深水区的征程上，支付宝正在作念出一个又一个新的有意探索。
流程近几年的阛阓培养与教师，服务业从业商家的数智化意愿显耀升迁，而服务业中小企业数智化转型亟须从行业联接、履行指南、试点示范等多角度助推，在这些方面，支付宝等互联网科技企业平台将阐明更大的作用。
文/辛文
剪辑/柯锐
校对/刘军
